Chính sách giải quyết tranh chấp, khiếu nại

Khi phát sinh khiếu nại, tranh chấp Công ty TNHH Xây dựng D&G đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải nhằm duy trì sự sự tin cậy của khách hàng vào chất lượng phục vụ của shopbanve.com.

Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại của chúng tôi như sau:

• Bước 1: Khách hàng khiếu nại về hàng hóa thông qua email: shopbanvepm@gmail.com
• Bước 2: Bộ phận CSKH của shopbanve.com sẽ tiếp nhận khiếu nại của khách hàng, tùy theo tính chất và mức độ của sự việc, shopbanve.com sẽ có những biện pháp cụ thể hỗ trợ giải quyết khiếu nại dựa trên những điều lệ mua hàng mà công ty đã đưa ra.
• Bước 3: Trong trường nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của shopbanve.com thì ban quản trị sẽ yêu cầu người mua đưa vụ việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật.

Mọi thông tin về Chính sách giải quyết tranh chấp, khiếu nại quý khách liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ sau :